Friday, May 31, 2013

Dịch vụ vận tải sẽ được xếp hạng 1-5 sao

admin @ nguontinviet.com

Theo đó, các doanh nghiệp vận tải sẽ được chấm điểm năm tiêu chí: chất lượng phương tiện (tối đa 40 điểm, xe hoán cải không được xếp hạng 4-5 sao), lái xe và nhân viên phục vụ trên xe (20 điểm), hành trình (10 điểm), tổ chức quản lý (20 điểm), đảm bảo quyền lợi khách hàng (10 điểm).


Doanh nghiệp có tổng điểm trên 90 được xếp năm sao, 81-90 điểm xếp bốn sao, 71-80 điểm xếp ba sao, 61-70 điểm xếp hai sao và 51-60 điểm xếp một sao, dưới mức này không được gắn sao.


Trong từng tiêu chí được xem xét kỹ lưỡng như thời gian sử dụng xe; trang bị máy lạnh, video, hỗ trợ người khuyết tật; thâm niên lái xe; công tác đảm bảo an toàn giao thông; nhân viên mặc đồng phục, biết ngoại ngữ; xuất bến – đến bến đúng giờ, không đón – trả khách dọc đường; cam kết bồi thường khi làm lỡ hành trình của khách; công khai đường dây nóng cho khách khiếu nại; giải quyết ngay các khiếu nại của khách…


Riêng dịch vụ vận chuyển hành khách bằng xe buýt chỉ xếp hai hoặc ba sao, dịch vụ taxi chỉ xếp ba, bốn hoặc năm sao.


Q.NHƯ


Nguồn tin: http://phapluattp.vn/20130531115429836p1014c1068/dich-vu-van-tai-se-duoc-xep-hang-15-sao.htm




Đăng ký: Bản tin Pháp luật

0 comments:

Post a Comment

KInh Doanh

Shopping Around

Danh Mục

Nguồn Tin Mới

Powered by Blogger.